2015年6月美好愿京物业优家园APP正式上线，先后在十七个小区全面铺开使用。优家园APP分为两大版块，一版块为业主版，里面有资讯、服务、账单、快递、活动、闲置、拼车、黄页等内容。业主通过这几个服务模块既能第一时间了解最新的小区资讯，又可以足不出户，一键搞定，享受到更加方便、快捷、高效的服务。另一版块为物业版，物业版是物业对业主各种日常服务报修的信息接收和处理站点。物业版对内部相关岗位人员进行了明确的分工，业主通过业主版块反映的问题会以直接的方式及时指派给指定人员，省去了中间很多不必要的环节，提高了工作效率。这两大版块之间存在着必然的联系。公司亚总先后几次组织所有小区的工作人员进行了全面、系统地培训，遇到对手机操作较慢的同志，还特别安排一对一的进行指导，保证每一位同仁都能熟练地掌握。刚开始使用时，我们感到有些无从下手，在操作时遇到不明确的问题就反馈出来，在学习中成长，在成长中实践，一段时间后我们操作起来都能得心应手了，给工作带来了便利。现在我们都在稳步地操作这套系统，下一步会在业主中大力推广，让更多业主及家属加入进来，感受物业全方位贴心服务的同时也进一步体会到网络信息带给人们许多意想不到的便利，真真正正达到物业服务的保值增值。

当今社会是一个信息化社会，随着信息化的深入快速发展已给企业经营管理和社会生活等领域带来深刻的变化，而且这种变化非常惊人。物业企业的不断增多，行业竞争越来越激烈，物业管理企业信息管理化建设是行业发展的必然趋势。为了适应新的发展形式，加速物业企业现代化管理进程，增强企业的竞争优势是现代化物业经营管理的必经之路。

实践是学习的目标，也是提高应用能力的手段。物业经营企业是一个服务性企业，面对的对象是业主或租户，随着人们生活水平的不断提高，住宅作为生存需求的层次已日益得以满足，人们越来越追求其安全、地位、精神和自我实现的满足。物业管理的内涵和范围将大大拓宽，物业管理的前景将更为广阔。

通过这段时间的运用及结合实际，我了解到优家园APP操作流程即按照标准、明确分工、直接接单、快速处理、圆满完成、业主满意。在分工的过程中我们也要明确分工的内容，但不一定说明明确分工就是一个员工只做一个岗位或者仅做某件事情，我们还应相互协助和合作，这样也就不会导致一个环节的人员离开后造成另一个环节的脱节，同时也不会造成资源的浪费。

我深信通过使用优家园APP服务平台不但提高物业内部人员的工作效率，提升了服务品质，增加了业主满意度，同时也在很大程度上增进了物业与业主之间的鱼水情，更加利于为小区业主创建更加和谐、安宁的居家环境。