一如既往平静的早上，我们管理处的全体人员提前到岗，各自正做着上班前的准备工作。此时，一位女士神色匆匆的跑向前台，向我们管理处的人员求助。我们定睛一看，来者是16楼律师事务所的文员。该女士很是慌张地告诉我们，她们公司的水管不知道什么时候爆裂，室内水流如注，情况很是紧急，公司的老板正在外地出差，办公室也无其他工作人员，她一时不知如何处理，特地下来请求我处给予帮助。

苏部长一听此事感到情况紧急，于是立刻致电通知维护部的辛工前去查看。通知完辛工后，她向办公室内的张经理报告了此事，请张经理和辛工一同前往，同在办公室的王经理也紧随其后上楼查看。

三人随文员女士抵达16楼门口，大门打开后，大家看到室内的场景不由的吃了一惊：室内的积水已蓄到大概脚裸处，一批文件纸片在积水中四处摇曳，看似是文员女士在慌乱中将桌上的物品碰落在地，纸篓内的垃圾也随着水流从纸篓的缝隙中荡漾而出，好不狼藉。

话说如此深的积水，若再不处理，可能会泡坏家具不说，指不定水还会渗透到楼下去，那样损失会更大。所以当务之急就是立刻排水。说干就干，王经理二话不说脱掉鞋子就往室内冲去，径直来到厕所，拿出拖把和桶，蹲在客厅舀起水来。与此同时，张经理向前台致电，描述了室内的情况，请求帮助。苏部长接到信息之后立刻通知保洁部，请保洁师傅们带上所需工具立刻去增援。保洁部的师傅们行动迅速，带上拖把、扫帚、水桶、推子和吸尘器来到了16楼，加入了排水的行列。

大家并没有因为现场纷乱的环境而乱了手脚。王经理分工明确，让辛工去处理水管爆裂的问题，保洁刘师傅架上吸尘器在客厅抽水，自己则带领张经理和保洁师傅们用拖把等工具迅速排水。

在大家的齐心努力下，险情很快被排除了。爆裂的水管已更换好新配件，室内的积水也基本被清理干净，直到这时，大家才送了口气。殊不知在这场抢险过程中，每个人的衣服早就被汗水浸透，鞋子也不能幸免的被水泡的透湿。但至始至终大家一句怨言都没有，忙完了抢险活动后，各自收拾好自己的工具，默默离开并回到了自己的工作岗位上继续值守。

文员姐姐对我们是千恩万谢，该公司的老板出差回来第一时间就来到我处办公室，对我处的工作人员的工作能力大力赞赏，说自己选择美好愿京物业的决定太对了，夸赞我们是各位业户值得信赖的好管家，日后他会更加支持我们的工作。至此，抢险事件圆满落下帷幕。

从这件突发事件中我认识到：我们作为物业管理人员，应该具备高度的责任心和归属感，在业户们遇到此类事情时，我们能在第一时间吸收信息并找出对策，不怕苦不怕累、高效率地去为业户们解除烦忧。用我们积极的态度和作风让我们的业户们感受到我们向上的决心，从而博得他们的信任和肯定。长此以往，必将在物业和户主之间建立起良性的循环关系，使我们愿京物业更好地发展下去，我们书香门第的各位工作人员仍会一如既往地踏实工作，续创佳绩。