夏季的武汉，暴雨连连，令人燥热烦闷。

今年7月6、7日的一场大雨更是来势凶猛，顷刻间武汉各个地方都成汪洋一片，作为地势较高的东西湖区也难以幸免。在赶着防洪排涝的同时，作为物业公司最让人焦头烂额的房屋漏水也跟着来凑热闹。亿达华庭小区多家业主的房屋出现楼顶漏水及飘窗渗水的情况。不少业主聚集到管理处说明漏水位置、情况，并要求上门维修。整个管理处处于混乱当中，跟他们解释房屋的维修责任归属就当是耳旁风，不管说再多，一句话“我交了物业费你就得给我修房子”。

面对愤慨、心急如焚的业主，我们沉默、委屈、为难，但也理解、遗憾。辛苦买来的房屋频现问题，任谁都忧心、气愤。但这些问题主要是由于开发商的设计缺陷和硬件不完善以及质量不过关等造成的。最让人忧心的是开发商已早早注销，谁来承担这个重任？难道任凭房屋就这样漏下去？那物业公司跟业主长期建立的关系也许就会在这场大暴雨中瞬间崩塌。

管理处召开紧急会议讨论后，决定像以往一样由我们自己承担起这本不该我们承担的责任，不为别的，只为业主，为我们一直以来铭记在心的那句话“亲情有序服务，共创美好家园”。

我们为这一次的房屋漏水及飘窗渗水情况，认真制定详实的维修方案。了解到小区28楼的业主家漏水问题尤为严重，维修部的周部长第一时间亲自赶往业主家进行查看，详细了解漏水原因。原来是由于顶楼平台沥青年久失效，再加上开发商的防水工程不够严谨彻底，致使业主家墙体大面积渗水。暴雨无情，此次报修飘窗渗水的业主多达十几家。更让人头疼的是这次大雨还使包括交通银行在内的五家出现了屋顶漏水的情况，如果说飘窗渗水的维修我们早已有了经验，可现在面临着屋顶的维修，无疑当中又给了我们新的挑战。

7月9日，雨过天晴，上午8:30，维修部周部长和维修工杜师傅便迅速带好工具和防水材料，直奔楼顶，开始防水维修工作。盛夏的武汉，烈日炎炎，热气笼罩，整个楼顶平台温度达到45度以上，像是在蒸笼中一样，在下面的人站着不动都会汗流浃背。可他们在这酷热难耐的28楼楼顶冒着酷暑依旧认真的毫无怨言的工作中。他们汗如雨下，衣衫湿透，穿在身上的衣服几乎可以拧出水来，他们被这毒辣的太阳照射得满面通红，却丝毫不言放弃，耐心细致地检查渗水位置，慢慢的凿开渗水点并重新填充，然后一遍一遍的刷上防水胶，尽心尽力，丝毫没被这酷热的天气所干扰。

 “相爱容易相处难”，物业与业主的关系恰是如此！物业管理工作中我们会遇到很多的问题，而收缴物业费更是物业公司的生存之本。我们深刻的明白，尽量妥善解决业主提出的合理问题，才是提高物业费收缴率的先决条件。我们会竭力改善物业与业主的关系，增强两者的交流，树立人性化管理、亲情化服务的理念，切实解决业主提出的问题。

风雨过后，总有彩虹！一场暴雨，我们竭力善后，呈上自己的一片赤诚真心，贴心、精细、周到地服务业主。这就是我们亿达华庭物业人！

                         ——亿达华庭  王思