2023年8月3日晚上7点多钟，美好愿京武汉愿景城物业服务中心接待了一位看起来很焦虑的业主，他迫切地请求物业查看小区监控，在安抚业主焦急的情绪后得知是小朋友走丢了。原来业主家里今天招待客人，其中亲戚带来了一个约5岁左右的小朋友，自行出门下楼到小区玩耍后未见回家，家人都到小区寻找未果就求助物业帮忙查看监控。这时维护部段部长得知情况后，一边发动巡逻岗的队员在小区四下寻找，一边安排监控室当班人员赶紧调开各处的监控一路跟踪查看。

　　　最后根据小区监控显示，小朋友一个人已经随着别人出了小区的东门，进入到隔壁常青城小区。段部长马上与常青城小区物业取得联系，了解到他们确实是发现了小朋友走失的情况，因小朋友说不清住在哪里，也不知道电话号码，只有送到附近的派出所。段部长和维护部班长邹少清第一时间陪同业主赶往派出所，当看到小男孩安然无恙，此时大家心里终于松了一口气！而此时已到晚上9点58分，足过去了两个多小时。

8月5日上午这天，业主带着这位小朋友再次来到愿景城物业服务中心处，赠送一面写有“助人为乐寻亲人，感谢保安找亲人；保安相助情似海，无私帮助终团圆”字样的锦旗一面，表达对物业工作人员的感谢！

 　　2023年8月24日下午，业主家约5岁左右的小女孩，独自在家玩耍时不小心将玻璃壶摔碎在地上，因年龄较小缺乏安全常识，一脚踩在碎玻璃上导致脚后跟鲜血直流。孩子的奶奶回家发现后，吓得赶紧电话求助物业。这时正是5点半左右也是前台快下班的时间，客服部长陈娟接到电话后与维护部长段立朋赶去业主所住楼栋，此时小朋友的奶奶抱着受伤的孩子已到单元楼下。陈部长和段部长看到孩子受伤严重，赶紧将情况汇报给项目经理叶涛，叶经理二话不说开着自己的私家车接上孩子送去附近的医院就医。考虑到孩子奶奶心情焦急，吓得情绪不稳抱着孩子体力不支，陈部长一路抱着孩子到医院，血蹭到她的衣服上到处都是也顾不上。火速到达医院后，叶经理和段部长张罗着先用自己的钱垫付着给孩子挂号找医生。在医生进行检查治疗的过程中，直到孩子的父母从单位赶来过来后，叶经理、陈部长、段部长再才离开。

   　第二天，孩子的奶奶发微信给陈部长表示感谢！同时也说明昨天孩子受伤情况还是比较严重，检查后发现已经伤到脚筋，所幸是在物业工作人员的帮助下送去及时就医。在9月3日这天，这位奶奶送上一面锦旗到物业服务中心，表达对物业工作的赞赏以及感激之情！

　　小事情，大感动！在愿景城物业这个大家庭里，诸如此类温情关怀、令人感动的故事时有发生。服务有温度，细节暖人心，愿景城物业人始终以家人之名，用臻心守护每一位业主，通过夯实基础物业服务，切实提升了业主的幸福感和安全感。