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小事情 大感动

关注:100 发表时间:2024/03/12 19:43:39


在每日周而复始的生活和工作中,总会有一些令人感动的事发生,而这些平凡的小事却为这忙碌的生活增添了一抹不一样的色彩。真情服务,以人为本。在美好愿京物业武汉愿景城项目,物业与业主间的相互尊重,互助关爱更显家人般的温馨和谐,让人暖心。



寻找走丢的小孩

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  2023年8月3日晚上7点多钟,美好愿京武汉愿景城物业服务中心接待了一位看起来很焦虑的业主,他迫切地请求物业查看小区监控,在安抚业主焦急的情绪后得知是小朋友走丢了。原来业主家里今天招待客人,其中亲戚带来了一个约5岁左右的小朋友,自行出门下楼到小区玩耍后未见回家,家人都到小区寻找未果就求助物业帮忙查看监控。这时维护部段部长得知情况后,一边发动巡逻岗的队员在小区四下寻找,一边安排监控室当班人员赶紧调开各处的监控一路跟踪查看。

   最后根据小区监控显示,小朋友一个人已经随着别人出了小区的东门,进入到隔壁常青城小区。段部长马上与常青城小区物业取得联系,了解到他们确实是发现了小朋友走失的情况,因小朋友说不清住在哪里,也不知道电话号码,只有送到附近的派出所。段部长和维护部班长邹少清第一时间陪同业主赶往派出所,当看到小男孩安然无恙,此时大家心里终于松了一口气!而此时已到晚上9点58分,足过去了两个多小时。

8月5日上午这天,业主带着这位小朋友再次来到愿景城物业服务中心处,赠送一面写有“助人为乐寻亲人,感谢保安找亲人;保安相助情似海,无私帮助终团圆”字样的锦旗一面,表达对物业工作人员的感谢!图片



紧急送孩子就医 

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   2023年8月24日下午,业主家约5岁左右的小女孩,独自在家玩耍时不小心将玻璃壶摔碎在地上,因年龄较小缺乏安全常识,一脚踩在碎玻璃上导致脚后跟鲜血直流。孩子的奶奶回家发现后,吓得赶紧电话求助物业。这时正是5点半左右也是前台快下班的时间,客服部长陈娟接到电话后与维护部长段立朋赶去业主所住楼栋,此时小朋友的奶奶抱着受伤的孩子已到单元楼下。陈部长和段部长看到孩子受伤严重,赶紧将情况汇报给项目经理叶涛,叶经理二话不说开着自己的私家车接上孩子送去附近的医院就医。考虑到孩子奶奶心情焦急,吓得情绪不稳抱着孩子体力不支,陈部长一路抱着孩子到医院,血蹭到她的衣服上到处都是也顾不上。火速到达医院后,叶经理和段部长张罗着先用自己的钱垫付着给孩子挂号找医生。在医生进行检查治疗的过程中,直到孩子的父母从单位赶来过来后,叶经理、陈部长、段部长再才离开。

    第二天,孩子的奶奶发微信给陈部长表示感谢!同时也说明昨天孩子受伤情况还是比较严重,检查后发现已经伤到脚筋,所幸是在物业工作人员的帮助下送去及时就医。在9月3日这天,这位奶奶送上一面锦旗到物业服务中心,表达对物业工作的赞赏以及感激之情!

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  小事情,大感动!在愿景城物业这个大家庭里,诸如此类温情关怀、令人感动的故事时有发生。服务有温度,细节暖人心,愿景城物业人始终以家人之名,用臻心守护每一位业主,通过夯实基础物业服务,切实提升了业主的幸福感和安全感。




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