爱尚东亭：

1、本月代收邮件190份，出门携物条11份，服务单1份，工作联络单4份。

2、完成2012年度“业户满意度调查”，将调查结果统计、分析，业户反映较集中的问题制定针对性整改方案并公示于小区。

3、针对“业户满意度调查表”结果，对小区三个单元全面检查楼道灯，及时消除电路故障，补齐安装楼道灯具。

4、完成地下室车位标识更新、安装。

5、完成电梯基坑填平地面的工作。

亿达华庭：

1、对业主满意度调查表进行汇总。

2、维修部本月完成了设施设备的检修工作。

3、本月完成了围墙刷漆工作。

4、集中做好小区长期未使用的电、摩、自行车的清理整顿工作。

5、统一检查各单元楼层的消防设施设备，防止冬季火灾发生情况。

书香门第：

1、对大厦大厅进行装点、购置绿化盆景迎接圣诞、元旦。             

2、更新业户资料；收集新业主资料。

3、公示供水池清洗水质报告。

4、对绿化进行护冻维护；大厅一楼购置绿化盆景，门前增加射灯。

5、三部电梯轿箱抛光、上电梯油。   

阳光水岸：

1、本月深入业主开展“业主满意度调查”工作，对业主反映的问题耐心做好分析、沟通，结合员工年终总结落实整改，提升工作品质。

2、在小区准备草垫、铁锹等防滑、扫雪物资，做好应对恶劣天气的准备。

3、对所有水管进行了防冻保护,对二次供水水泵进行了检修。

4、维护部着重加强落实小区冬季防火、安防工作，对所有消防设施进行了检查，在各单元张贴紧急逃生提示。

5、环境部加强对小区楼道杂物的清理、整顿工作，做好苗木过冬保护工作。

阳光在线：

1、完成可视对讲维修跟踪及门禁升级跟踪的工作。

2、完成年度满意度调查并把结果及回复张贴到宣传栏。

3、完成消防泵房照明灯的改造工作，完成设备间加装挡鼠板的工作，进行围墙灯的维修工作。

4、绿化班完成绿化切边、保暖防寒、刷白、修枝工作。

5、保洁班购买防滑物料铺垫大理石地面。

汀香水榭：

1、利用短信方式对784户业主送去新年问候； 

2、维修部完成小区破损路面近70平米的维修工作；

3、加强小区外来人员询问登记及夜间巡逻力度；

4、由于小区车位紧张，各部门相互配合对小区地面停车位重新规划。

缤纷四季：

1、本月公共区域各类设备设施维护34项，代收邮件436余次，上门服务32余户。

2、对小区东边护栏进行刷漆、焊接工作，对小区的下水管进行全面疏通，对楼顶水管进行防寒保暖处理。

3、做好树木入冬前的准备工作，对部分灌木进行修剪；保洁班做好清扫草坪及路面的落叶，清捡灌木丛中的白色垃圾，继续对地下车库地面进行冲洗，加强员工的培训工作。

4、加大对外来车辆及外来人员身份的核实工作，加大对小区夜间的巡查力度，确保了小区本月无安全事故的发生。

东一时区：

1、客服收发各类挂号信、邮件260多封；开具出门条9次。

2、积极处理日常突发维修，以及大楼业主室内报修项目，完成大楼业主室内报修共18次，公共区域设施维修9项。

3、定期检查大楼消防设施，发现隐患及时上报。

4、每日坚持检查楼道清洁卫生，以及广场死角督查。

5、定期修剪行道绿篱，空中花园树木剪枝、修整。

奥林匹克花园：

1、客服部圆满完成业主满意度问卷调查的工作。

2、维修部配合客服部加装宣传牌，张贴、悬挂宣传标语。

3、对配供电设施、给排水系统进行检查，保障冬季设备运行正常。

4、维护部到房屋渗水户拍照，做维修基金启用前期的准备工作。

5、环境部门及时清理小区内路面及桥面的积雪以确保人行安全。

岳家嘴小区管理处：

1、完成了业主满意度调查，并对业主所提出的问题一一进行解答、回复。

2、对一、二期的车位进行挂牌标识，以免乱停乱放堵塞通道。

3、对小区的卫生死角进行清理，对一、二期地下车库进行蜘蛛网清扫。

4、为了消除不安全隐患，我管理处对一二期单元门进行全部检查维修，并 对一二期门禁系统进行调试。

5、对二期的房屋质量问题进行维修跟进工作。

6、加强对小区的巡查，特别对噪音施工扰民、张贴小广告的管理。

岳家嘴小区第二管理处：

1、截止12月31日止，共收房1119户，办理装修842户，完成年度业主满意问卷调查365份，对小区进行节日装扮以及短信祝福业主。

解决了24F业主反映的电梯噪音问题。

配合车位销售，对购买和租用的车位完成私家车位的标识工作，以便加强管理。

香榭丽舍：

1、为了喜迎圣诞节，对物业服务中心进行了妆点，烘托节日气氛；下发《业主和住户满意度问卷调查表》给广大业主及住户，并且将此回收、汇总、整理、装订。根据大家合理的意见和建议，给出解决方案和处理期限，不断改进工作。

2、对朗香12栋墙外排污水管进行维修；对小区供水、供电设施、设备全面巡查，确保安全运行。

3、明确各岗位职责，行为规范，文明用语，防火防盗工作安排；防盗布控的工作认真执行；加强队员之间沟通交流，增加队员之间配合意识。

4、自做水盘、切边养护；月季进行了修剪、松土、施肥；清洁了游乐场所并清洁、清捞喷泉、水系。

慧谷时空：

1、大楼卫生间面盆、水管多处漏水，维修人员及保洁员共同配合，治理卫生间漏水问题。

2、对满意度调查中业主提到的问题进行解决及回复。

3、对维护员着装不整齐及脱岗情况的整顿，对不按要求着装及违反工作规定的队员进行处罚教育，提升维护员的整体形象。

4、加大水池边的人员管理，严禁小孩戏水喧闹，创建良好的办公环境。

5、加强员工的团队意思，要求员工提高自身的职业素养和服务水平，以宣讲及做题等方式普及物业法律法规知识。

6、12月10日凌晨1点 101室发生自燃情况，夜班维护员及总值人员及时处理，避免了一起火灾事故。事后业主对物业公司员工尽职尽责的工作态度和处理突发事件的工作能力表示高度的赞扬和肯定。

洪侧12号院：

1、区域房管员逐户走访，完成业主满意度调查的登记汇总工作。

2、完成圣诞节及元旦的小区布置。

3、检查维修地下室排污泵。

阳光新港：

1、12月16日至12月31日，B1-B4号楼累计交房160户，办理装修16户。

2、完成B1-B4号楼交房前的开荒、分户验收及强弱电、上下水及机械设备的查验工作。

3、加强交房期间人员出入、车辆停放的管理，做好安全防范工作，保证业主的人身及财物安全。

首义路71号：

1、配合行管办完成停车场路面维修工作。

2、完成公司年终考核的相关工作。

3、完成前院停车场及地下车库车位重新划线。

4、本月接待大小会议7场。